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| 警惕家庭装修陷阱维护自身合法权益 |
| 来源： 发布日期：2012-05-21 人气：3248 |
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随着消费者收入水平和生活水平的提高，对新购房和原住房进行装修的人越来越多。进入夏季以来，家庭装饰装修市场日见红火，但家装市场兴旺背后，无资质的装修公司、工程转包、游击施工队充斥市场。由于消费者不掌握相关常识、不具备专业能力，防范措施不清楚，以及装饰装修行业信誉缺失等因素，家庭装修逐渐成为投诉热点。 今年以来，和田地区各级消协共受理此类投诉10件。投诉分析资料显示，消费者针对家庭装修消费投诉的问题包括：一是低预算高结算，装修公司往往采取低预算的办法吸引客户，实际结算却远远高于预算。一些家装公司抓住业主关心单项价格的心理，故意模糊报价和工艺说明，如材料、规格、等级等；还有的家装公司报价单上恶意漏项，给人一种整体价格便宜的错觉，如漏掉包门套、窗套等项目，等到施工时再向业主提起，那时业主不得不增项。不少业主往往关心总报价，而忽略了报价单上一些具体的项目，工程完工后，才发现比预算高。二是材料费中赚回扣，在包工包料装修中，装修公司利用业主非专业人士或疏于监督的“便利”条件，高报价低质量，与材料销售方串通，高价购买质量差的材料，从材料费的回扣中赚钱。三是装修材料不环保，装修公司使用大量的低劣装修材料，造成室内空气污染严重，危害消费者人身安全健康。 家庭装修过程长、细节多、内容繁，绝大多数消费者不具备专业常识和技术监督能力，贪图便宜、轻率选择无信誉保证的装修公司，往往是引发争议且难以解决的重要原因。据此，和田地区消协发布消费警示：警惕家庭装修陷阱、维护自身合法权益。提醒广大消费者在进行居室装修时要把握“四个一”，避免落入家装陷阱： 一是选好一家公司。选择装修公司时要多家比较，选择有营业执照、有资质、讲诚信、无不良记录的装修公司。 二是签好一个合同。装修前一定要签订合同，并尽可能对涉及的细节作出具体约定，如材料的品牌、材质、型号、等级、规格、颜色、价格、交货日期、违约责任、保修期（或质量保证金）等都要详细明确；双方签订的合同要详实准确，用通俗易懂的语言明示施工工艺，明确所使用的材料品牌、名称和规格，并要在材料单上签字。装修过程中发现问题要及时指出，尽早修改，等到问题成堆后就难以处理了。 三是做好一个监督。装修过程中做好跟踪监督：①监督装修公司在购买材料时虚高报价、以次充好、以假充真、多买少用；②监督施工中谎报用料、用工；③监督防水、管线等重点施工时段，避免“隐蔽部位”留下隐患。 四是留好一切证据。注意保管好各类发票、收据，凡是双方约定的内容都要留下文字，防止口头承诺事后对方不认账。 总之，只有防范措施到位，才有可能让家庭装修不再成为“烦心”工程。 |
